Trumpi atsakymai į dažniausius klausimus. Neradote savo? Rašykite info@stayfit.lt.
Klientams
Kaip rezervuoti treniruotę?
Pasirinkite sritį ir miestą (arba „Online“), atsidarykite patikusią paslaugą, pasirinkite dieną ir laiką ir patvirtinkite. Jei laikas laisvas, rezervacija patvirtinama iš karto, o patvirtinimą gaunate el. paštu. Rezervuoti galima prisijungus per Google arba el. paštu.
Ar reikia mokėti iš anksto?
Ne. Už treniruotę sumokate treneriui vietoje – grynaisiais ar pavedimu, kaip su juo susitarsite. Stayfit už rezervaciją mokesčio neima.
Kiek kainuoja naudotis Stayfit?
Klientams – nieko. Mokate tik už pačią treniruotę, treneriui.
Kaip atšaukti ar perkelti rezervaciją?
Atšaukti galite savo paskyroje, prie rezervacijos. Nemokamo atšaukimo terminas nurodytas paslaugos aprašyme; jei jo nėra, atšaukite ne vėliau kaip prieš 24 valandas. Norėdami perkelti, atšaukite rezervaciją ir pasirinkite naują laiką arba parašykite treneriui.
Kaip vyksta online treniruotė?
Gyvai, per vaizdo skambutį. Prisijungimo nuorodą matysite rezervacijoje arba ją atsiųs treneris prieš treniruotę. Užteks telefono ar kompiuterio su kamera ir vietos kilimėliui – treneris jus mato ir taiso techniką.
Ką treneriui pasakyti apie sveikatą?
Prieš pirmą treniruotę parašykite apie traumas, skausmus, lėtines ligas, nėštumą ar vaistus, kurie gali turėti įtakos krūviui. Jei abejojate, ar jums galima sportuoti, pirmiausia pasitarkite su gydytoju.
Ar galiu rezervuoti treniruotę vaikui?
Taip. Vaikų treniruotes rezervuoja tėvai ar globėjai savo paskyroje, o rezervacijos pastabose nurodo vaiko vardą ir amžių.
Kaip išsirinkti trenerį?
Žiūrėkite į kvalifikaciją ir patirtį trenerio profilyje, klientų atsiliepimus, treniruotės formatą (1:1, poroje, grupėje, online) ir lygį. Jei kažkas neaišku, parašykite treneriui žinutę dar prieš rezervuodami.
Kas mato mano kontaktus?
Viešai jūsų kontaktai nerodomi. Juos gauna tik treneris, pas kurį rezervavote treniruotę arba su kuriuo pradėjote pokalbį.
Ar Stayfit atsako už treniruotės kokybę?
Už paslaugą atsako treneris, o Stayfit nėra jūsų susitarimo šalis. Vis dėlto kilus nesutarimui padėsime – žr. „Kaip sprendžiame ginčus“.
Treneriams
Kaip tapti Stayfit treneriu?
Puslapyje „Treneriams“ užsiregistruokite, užpildykite profilį (vardas, miestas, patirtis, kvalifikacija, nuotrauka), aprašykite paslaugą (sritis, formatas, vieta, trukmė, kaina) ir nurodykite laisvus laikus. Visa tai užtrunka apie 10 minučių.
Kiek tai kainuoja?
Pirmiesiems treneriams registracija nemokama. Jei atsiras mokami planai, apie juos pranešime ne vėliau kaip prieš 30 dienų.
Kaip gausiu rezervacijas?
Klientai rezervuoja laisvus laikus jūsų tvarkaraštyje, o jūs gaunate laišką ir rezervaciją matote savo skydelyje. Tvirtinti nereikia – laikas užimamas iš karto, todėl tvarkaraštį laikykite tikslų.
Kaip man sumokės klientas?
Vietoje, jūsų nurodytu būdu: grynaisiais ar pavedimu. Stayfit mokėjimų netarpininkauja, pajamas deklaruojate patys.
Ar reikia įmonės ar individualios veiklos?
Paslaugas reikia teikti teisėtai: pagal individualios veiklos pažymą, verslo liudijimą ar per įmonę. Stayfit to netikrina, tačiau už tai atsakote jūs.
Kaip patvirtinti kvalifikaciją?
Savo skydelyje įkelkite diplomą ar trenerio sertifikatą. Peržiūrėję dokumentą, profilyje įjungsime patikros ženklelį. Dokumento viešai nerodome.
Ką daryti, jei klientas neatvyko?
Parašykite klientui žinutę. Jei paslaugos sąlygose nurodėte mokestį už neatvykimą, dėl jo tariatės tiesiogiai. Jei tas pats klientas neatvyksta pakartotinai, praneškite mums.
Ar galiu atšaukti rezervaciją?
Taip, jei turite svarbią priežastį. Klientas apie tai informuojamas automatiškai. Atšaukite kuo anksčiau – dažnai atšaukiančių trenerių paslaugos rodomos žemiau.
Kaip veikia atsiliepimai?
Po treniruotės klientas kviečiamas palikti atsiliepimą. Į jį galite viešai atsakyti. Jei manote, kad atsiliepimas netikras ar pažeidžia taisykles, praneškite mums.
Kaip ištrinti paskyrą?
Paskyros nustatymuose spauskite „Ištrinti paskyrą“ arba parašykite info@stayfit.lt. Duomenys pašalinami per 30 dienų, o žinutės ir atsiliepimai nuasmeninami.